Vers une nouvelle gestion des ressources humaines dans les banques cubaines

Vers une nouvelle gestion des ressources humaines dans les banques cubaines

« Nous sommes conscients que nous devons sensibiliser notre force de travail à un sentiment d'appartenance de l'entreprise et au respect du client », a déclaré récemment au journal Granma le président du Banco Metropolitano (BM), Orlando D. López Garcés. L'entreprise compte 4 400 employés, dont 3 500 femmes. Il a donc fallu expliquer aux salariés ce qu'étaient un prêt et ses conditions d'attribution. Sur les comptoirs des succursales, on trouve désormais des piles de prospectus à la gloire du crédit bancaire pour les petites entreprises. « Tu veux agrandir ton entreprise? Tu as besoin d'argent? Nous te venons en aide », assure le BM. Le travail de formation est effectué par un département de la Banque centrale de Cuba, qui diplôme chaque année de 2 000 à 3 000 employés en comptabilité, mathématiques ou analyse financière. L’Université de La Havane et le Programme des Nations Unies pour le développement (PNUD) participent aussi à l'apprentissage. Au quotidien, les services de ressources humaines des banques tentent de motiver les personnels, avec la mise en place de bonis, mais ces derniers sont si minces que les établissements bancaires ne sont pas encore prêts à faire une vraie révolution.

Paru initialement dans Entreprise et Carrières